دانلود تحقيق ارتباطات و الگوهاي ارتباطي
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
- دانلود تحقيق ارتباطات و الگوهاي ارتباطي
دسته: مديريت
بازديد: 6 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 60 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 61ارتباطات ازواژه لاتين communisبرآمده كه به معناي مشترك(عموم) است درواقع فرستنده پيام درپي آن است كه ادراك مشتركي ازيك پيام براي هرگيرنده پيامي بد ست آورد بنابراين هدف ارتباطات، دستيابي به اقدام هماهنگ بين پيام دهنده وگيرنده پيام مي باشد اين بدين معناست كه مفهومي كه ازدرون فردي برخاسته است به ميان ديگران راه يافته وتوسط ديگران برداشت مي شود
قيمت فايل فقط 5,000 تومان
مقدمه:
ارتباطات ازواژه لاتين communisبرآمده كه به معناي مشترك(عموم) است. درواقع فرستنده پيام درپي آن است كه ادراك مشتركي ازيك پيام براي هرگيرنده پيامي بد ست آورد.
بنابراين هدف ارتباطات، دستيابي به اقدام هماهنگ بين پيام دهنده وگيرنده پيام مي باشد. اين بدين معناست كه مفهومي كه ازدرون فردي برخاسته است به ميان ديگران راه يافته وتوسط ديگران برداشت مي شود.
يعني درواقع ارتباطات، برخي ازمفاهيم وتفكرات ومعاني ويا به عبارت بهترپيام ها را به ديگران تفهيم مي كند.
براين اساس ارتباطات را انتقال مفاهيم ويا انتقال نشانه ها ونيزانتقال ويا تبادل پيامها مي دانند.
منظورازايجاد ارتباطات را مي توان درانجام اقدامهاي هماهنگ، مشاركت دراطلاعات وبيان احساسات وعواطف بيان نمود. ارتباطات ازعناصراوليه مديريت است. مديران بايد درسطوح مختلف با اشخاص، خواه زيردست، خواه بالا دست وياهمترازخود ارتباط برقرار كنند.
ارتباط مديريت با كساني كه براي اوكارمي كنند، ممكن است مهمترين ارتباط باشد. به طوركلي مي توان چنين گفت كه ارتباطات دربسياري ازفعاليت هاي سازمان وجود دارد ومهمتراينكه ارتباط، فرايندي است كه فعاليت هاي فردي وگروهي ومراوده ها براي افزايش اثربخشي ازطريق آن هماهنگ مي شود.برخي ازتعاريف ارتباطات را مي توان به شرح زيربرشمرد:
تعاريف:
1. ارتباطات بيانگر فراگرد ايجاد معني است.
در اين ميان دو نكته نهفته است :الف- ايجاد
ب- معني2. ارتباطات فراگرد تفهيم وتفاهم وتسهيم معناست.
دراين تعريف سه نكته نهفته است :الف- ارتباطات يك فراگرد است.
ب- ارتباطات تفهيم معناست.
ج- ارتباطات تسهيم معناست.3. ارتباطات به گونه اي وسيع وگسترده تسهيم تجارب[Sharing experiences] تعريف شده است.
فرايند ارتباطات:ارتباطات به عنوان يك فرايند، شامل اطلاعاتي است كه ازطريق علائم ونشانه ها ارسال ويا دريافت مي شود. اين اطلاعات شامل كلمات، حركات غيركلامي، نگرشها وحالات مي باشد. به عبارت ساده چنين گفته مي شود كه ارتباطات دربردارنده اين است كه" كي چه مي گويد، به چه طريقي مي گويد، براي چه كسي وبا چه درجه اي ازتأثير مي فرستد
مدل ساده شده اي ازفرايند ارتباطات درشكل آمده است.
به هرحال بايدگفته شودكه افراداطلاعات ارسالي ودريافتي واطلاعات رك وبي پرده(صريح) كمي را تبادل ميكنند. اين به دليل آن پرده ادراكي ما مي باشد.
ارتباطات بين شخصي(افراد) متضمن فرايندي است كه حداقل با چهارفاكتورتبيين مي شود:الف- احساس درمورد خود.
ب- احساس درمورد ديگري.
ج- احساسات درمورد محتواي آن چيزي كه بايد مورد بحث قرارگيرد.
د- احساسات درمورد موضوعي كه مورد توجه قرارمي گيرد.اين چهارعامل نيزبه عنوان پرده هاي ادراكي به شكل زيرمي تواند ترسيم گردد:
پرده هاي ادراكي نه تنها تحت تأثيرمتغيرهاي موقعيتي وآني است، بلكه همچنين تحت تاثيرفرهنگ فردي، سيستم شخصي( ادراك ازخويشتن، عوامل شخصيتي، حالات، قدرومنزلت) وساخت(بافت) سازماني نيزمي باشد. به عنوان مثال مديري كه نسبت به خوداحساس عدم امنيت مي كند ويا نسبت به دريافت كننده پيام نگرش منفي دارد، پيامي كاملا ً متمايزازآن مديري كه اعتماد به نفس داشته ونسبت به گيرنده پيام اعتماد دارد، مي فرستد. همانطوركه درشكل اول مشخص است، فرستنده درابتدا پيام را( درواقع يعني تصويرهاي ذهني خود را به زبان وشكل هاي خاص درمي آورد) به رمزدرمي آورد. درواقع نحوهُ اينكه، پيام فرموله مي شود، متأثرازاحساسات فرستنده است، يعني تحت تأثيرپرده هاي ادراكي فرستنده است. پيام نيزبه دريافت كننده مورد نظرازطريق زبان ونشانه ها منتقل ميشود. گيرنده پيام نيزبه آن پيام ازپنجرهُ پرده هاي ادراكي خويش مي نگرد وازهمان پرده ها درجهت فرموله كردن و به رمزدرآوردن پاسخ خود استفاده مي كند. مديران وكاركنان مي تواننداثربخشي وهدفمندي خود را باانعكاس هوشيارانه پرده هاي ادراكي خود وبا بهره گيري ازفرايندي كه درمدل اول آمده است، پيامهاي دريافتي وارسالي خود را بهبود بخشند. اعضاي سازماني چهارعامل زيرين را مي توانند به عنوان چك ليست عملي مورداستفاده قراردهند:
1. چهارچوب ذهني من چيست؟
2. دربارهُ X(گيرنده يا فرستنده) اطلاعات چگونه فكرمي كنم(چه احساسي دارم)؟ تعصب ها وموضعگيري هاي من نسبت به او چيست؟
3. من دربارهُ محتواي خاص پيام چه فكرمي كنم(چه احساسي دارم)؟ تعصب ها وموضعگيري هاي من دراين مورد چيست؟
4. در بارهُ موضوع پيام چه فكر مي كنم؟
يادآوري مي نمايد كه انتخاب رسانه اي كه ازطريق آن پيام ها را دريافت يا ارسال مي كنيم برميزان اثربخشي ارتباطات تأثيرمي گذارد.تابلوها و علائم، اين معلمان بي زبان كه صبح تا شب براي ما به صورت رايگان آموزش مي دهند، كلاس مي گذارند تا به ما بفهمانند كه راه راست كدام است. معلماني كه برخي از مواقع مورد اصابت شاگردان بي فرهنگ نيز قرار مي گيرند و گاهي هم برخي از سارقان كه به كاهدان مي زنند، اقدام به سرقت آنها مي كنند.
استفاده از تابلوها، علائم و نشانگرها در دنياي پيشرفته ارتباطات و كاهش عامل نيروي انساني در راهنمايي مردم در اماكن مختلف مانند خيابانها، متروها، فروشگاه ها كاربرد وسيع تري يافته و حتي يكي از عوامل موفقيت مديريت شهري به شمار مي آيد.
در دنياي با فرهنگ و متمدن امروزي براي هر سوالي نيازي نيست كه وقت كسي گرفته شود، تمامي تابلوها و علائم همواره راهنما و معلم قشر عظيمي از كساني هستند كه سوالات متعددي دارند.
عبور از يك خيابان يكطرفه، دور زدن ممنوع، به سمت پمپ بنزين، تابلوهاي نشانگر محدوديت سرعت همه و همه براي راحتي در زندگي شهري امروزه طراحي شده است، اما سئوال اين است آيا اين علائم و نشانگرها دقت و صحت كافي دارند تا بتوانند نيازها را پاسخ داده و راهنماي اشتباهي براي ديگران نباشند.
با نگاهي كارشناسي و فراگير و مديريت كيفيت در بكارگيري اين تابلوها متوجه اين نكته مي شويم كه بين اين علائم بايد تعاملاتي برقرار باشد تا بتوانند به نحو ساده و راحت جوابگوي افراد مختلف باشد، تابلوها بايد با يكديگر حرف بزنند، همديگر را پشتيباني نمايند، برخلاف هم صحبت نكنند، عليه هم اقدام نكنند، در سطح يك شهر، يك فرودگاه، يك سازمان خدماتي كه روزانه تعداد كثيري از مردم به آن مراجعه مي كنند، بكارگيري تابلوها و علائم و هدايت صحيح يك مشتري از اهميت ويژه اي برخوردار است، در يك فرودگاه تابلوهاي نشان دهنده صحيح هدايت كننده مسافر براي دريافت كارت پرواز و انتقال به سالن ترانزيت، يا تابلوهاي نشان دهنده محل نمازخانه يا سرويس هاي بهداشتي و طرز نصب آنها مي تواند از نارضايتي تعداد كثيري از مردم جلوگيري كند. نصب اشتباه يك تابلو ممكن است مسافرين را اشتباهي به مسيرهاي ناخواسته هدايت كند.
دريك بيمارستان بكارگيري خطوط رنگي و هدايتگر مي تواند به راحتي بيماران و همراهان آنها را به بخش هاي مورد نظر هدايت نمايد، برخي از بيمارستانها براي اين كار از خطوط رنگي دركف سالن ها يا دركناره ديوار استفاده مي كنند و تنها كافي است بيمار با نگاه بر آنها مسير خود را پيدا كند، حال سئوال اين است كه اگر فردي نابينا باشد، چه كار مي توان انجام داد و بيمار را چگونه مي توان به بخش موردنظر هدايت كرد، در ژاپن براي اين منظور از سراميك هاي برجسته استفاده مي شود و فرد نابينا كافي است براي پيمودن يك مسير با پاي خود كف سالن را لمس كند، البته اين موضوع در اكثر اماكن عمومي ژاپن كاربرد دارد، از خيابانهاي شهر، چهارراهها و متروها مي توان نمونه اي از اين معابر براي افراد نابينا نام برد.
همچنين بكارگيري صداي سوت در چهارراهها براي اعلام قرمزبودن چراغ براي عابرين را مي توان نمونه اي از علائم و اصوات نام برد كه براي راحتي مردم طراحي مي شود. در اكثر تقاطع ها و در كنار خطوط عابر پياده در كشورهاي توسعه يافته شاهد صداي نواختن زنگ ملايم در هنگام سبز شدن چراغ هستيم، با شنيدن صداي اين زنگ ها عابريني كه نابينا هستند به راحتي مي توانند اين مسير را بپيمايند، حال در نظر بگيريد كه برخي از عابرين بيناي ما اين اصل را رعايت نمي كنند چه برسد!!!
از سوي ديگر مي توان حدس زد كه امكان خطا در نواختن اشتباهي اين زنگ ها چه ضربه سنگيني را مي تواند براي جامعه داشته باشد.
در يك شهر نيز علائم راهنمايي و رانندگي و طرز بكارگيري صحيح آنها نيز نقش موثري در كاهش حجم ترافيك دارند، محل نصب تابلوها از نكته هاي مهمي است كه در برخي از موارد ضروري است. مسوولان محترم راهنمايي و رانندگي نسبت به اين موضوع دقت بيشتري به خرج دهند، اكثر تابلوها در سر پيچ ها نصب شده اند آن هم بعد از پيچ، اين موضوع منجر به ايجاد ترافيك در تقاطع ها و همچنين تصادف و در خيلي موارد عبور اشتباه از يك مسير داشته و راننده براي ادامه مسير خود مجبور به حركت دنده عقب و برگشت به سمت تقاطع مي كند.
اين موضوع براي خروجي هاي اتوبان همت به سمت مدرس شمال و جنوب بيشتر به چشم مي خورد، در خروجي اتوبان همت و خروجي مدرس، زير پل هاي فجر شاهد نصب تابلو مدرس شمال و جنوب هستيم، اگر راننده اي خطاي چشم داشته باشد كه نبايد باشد و يا پشت سر يك اتوبوس قرار گرفته باشد، قادر نخواهد بود مسير را تشخيص دهد و ناخواسته ممكن است مسير را اشتباه برود، همچنين در برخي از خروجي هاي شاهد نصب تابلوهاي نشان دهنده زيادي هستيم كه وقتي راننده به تقاطع نزديك مي شود بايد در يك نگاه كوتاه و سريع تمامي تابلوها را مطالعه نمايد. حال در نظر بگيريد در كنار اين تابلوها، تابلوهاي متعدد تبليغاتي نيز وجود داشته باشد، در اين صورت امكان تصادف را مي توان پيش بيني كرد. اين امر بويژه در فصول باراني و برفي يا هواي مه آلود كه دامنه ديد كاهش پيدا مي كند حادتر خواهد شد.
بايد اين واقعيت را در نظر داشت كه پيچ ها و در محيط پرتردد و ترافيك امكان مطالعه اين شعارهاي پسنديده نخواهد بود و توصيه مي شود در مسيرهايي از اين شعارها استفاده شود كه فاصله تابلو و راننده كافي بوده و فضاي مناسبي وجود داشته باشد.قيمت فايل فقط 5,000 تومان
برچسب ها : تعاريف ارتباطات , ارتباطات از واژه لاتين communis , منظور از ايجاد ارتباطات , ارتباطات فراگرد , پرده هاي ادراكي , دانلود تحقيق ارتباطات و الگوهاي ارتباطي , تحقيق در مورد ارتباطات و الگوهاي ارتباطي
- یکشنبه ۲۶ آذر ۹۶ | ۲۲:۲۸
- ۳۷ بازديد
- ۰ نظر
دسته:
آموزش کامل لینکسازی داخلی (Internal Linking)
افزایش Majestic Trust Flow: بهبود اعتبار و رتبه وبسایت شما
کافه رستوران سرآشپز