نام محصول:بررسي رضايتمندي مشتريان شركت دارو سازي ثامن و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

نام محصول:بررسي رضايتمندي مشتريان شركت دارو سازي ثامن و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن
توضيحات كوتاه:
كشور ايران به دليل طيف وسيع گياهان دارويي موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گياهان دارويي و رويكرد بيماران به اين شيوه درمان و همچنين وجود عطارها و اطباء سنتي در سطح شهرهاي كوچك و بزرگ باعث شد تا ايجاد كارخانجات پيشرفته داروئي به عهده تعويق بيافتد و توليد داروهاي شيميايي در داخل كشور بسيار ناچيز بوده و اكثر داروهاي مورد نياز شبكه مصرف از طريق وا
توضيحات كامل:
مسلمانان در ساير علوم طبيعي وابسته به پزشكي از قبيل داروسازي (صيدله)، گياه شناسي (علم الحشائش)، علم الحيوان و ….به پيشرفتهايي دست يافتند زيرا همه ي اين علوم در علم طب به كار مي‌آيد و دانش آنها براي تكيمل فن طب لازم است. داروسازي از فروع پژشكي است و از تاريخ به قدمت تاريخ انسان برخوردار است استعمال گياهان به عنوان دارو در سراسر تاريخ مرسوم بوده و ثبت شده است. داروسازي (علم الصيدله) نزد دانشمندان قرون وسطي به نامهاي بسياري از جمله الادويه، علم المفردات، علم العقاييد و اقراباذين و غيره ناميده شده است. در قديم پزشكان شربتها و عصاره‌ها را خود مي‌ساختند و گياهان را نيز جمع آوري و انبار مي‌كردند و نباتات و غيره نظارت شخصي خود حفظ مي‌كردند و اين روش تا قرن ششم ميلادي ادامه داشت. از قرن نهم ميلادي به بعد علاقه به گياهان دارويي به شدت اوج گرفت و حكيماني مانند مه سو (Mesue) ورازي و ابن سينا پيشگامان آن بودند. از اين تاريخ به بعد اسناد و سوابق مكتوب در دست است. طب گياهي با وصف دقيق گياهان و قسمتهاي مورد استفاده ي آن مقدار لازم و نوع بيماري كه بايد درمان گردد. بر مبناي صحيحي قرار گرفت و پزشكان اسلامي‌در تركيب داروها به نسبتهاي معين سرآمد شدند.
فهرست:
مقدمه

بيان مسأله يا موضوع تحقيق

ضرورت انجام تحقيق

هدف از مطالعه موضوع

پيشينه تحقيق

فرضيات

تعريف عمليات متغيرها

ابزار گرد آوري داده‌ها

جامعه آماري

مراحل انجام تحقيق

تعريف مفاهيم

محدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيق

بخش اول: آشنايي با صنعت داروسازي و ساخت محلولهاي تزريقي

1- تاريخچه

ادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبي

دارو شناسي در ايران

2- تكنولوژي

3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهاي تزريقي)

ساخت محلول

بخش 2: مباحثي در مورد مشتري

1- مشتري كيست؟

قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيد

مقدمه

حقايق مسلم درباره مشتريان

يكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد:

مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربار

خودتان را به جاي مشتري بگذاريد

چرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيم

مشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتري

هنري فورد در اين خصوص مي‌گويد:

هدف سازمان شما ايجاد مشتري است

اقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتر

با مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد.

هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند.

2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»

تعاريف

شرح فعاليت‌ها

كليات

ارتباط با مشتري

نحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري

3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان»

تعاريف

مسئوليت و اختيار

شرح فعاليت‌ها

بخش سوم: بازاريابي

تعريف

1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار

2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار

3- آميخته هاي بازاريابي

«روش تحقيق»

مصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه:

منابع اطلاعات

اطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها:

بررسي فرضيه‌ها:

فرضيه 1

فرضيه 2

فرضيه 3

فرضيه 4

فرضيه 5

فرضيه 6

تحليل يافته‌هاي پرسشنامه اي

تبليغات براي فروش

نتيجه گيري

پيشنهادات

توصيه به ساير دانشجويان

نمونه پرسشنامه

منابع

نام محصول:بررسي ارتباط منبع كنترل دروني يا بروني بواسطه عزت نفس

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

نام محصول:بررسي ارتباط منبع كنترل دروني يا بروني بواسطه عزت نفس

نام محصول : بررسي ارتباط منبع كنترل دروني يا بروني بواسطه عزت نفس

دسته : روانشناسي و علوم تربيتي
بازديد: 1 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 65 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 107
توضيحات كوتاه:
پژوهش حاضر٬ با نام « بررسي رابطه منبع كنترل ( دروني بروني) با عزت نفس » كه با هدف يافتن رابطه بين عزت نفس و منبع كنترل در پسران و دختران دانشجو وهمچنين يافتن تفاوت منبع كنترل و عزت نفس بين دانشجويان دختر و پسر انجام شد
توضيحات كامل:
پژوهش حاضر٬ با نام « بررسي رابطه منبع كنترل ( دروني- بروني) با عزت نفس » كه با هدف يافتن رابطه بين عزت نفس و منبع كنترل در پسران و دختران دانشجو وهمچنين يافتن تفاوت  منبع كنترل و عزت نفس بين دانشجويان دختر و پسر , انجام شد.
منبع كنترل كه داراي دو بعد دروني و بيروني است و بنابر فرضيات راتر ,افرادي كه داراي منبع كنترل دروني هستند معتقدند كه اعمالشان نقش عمدهاي در به حد اكثر رساندن برون دادهاي بد يا خوب دارد و افراد داراي داراي منبع كنترل بيروني٬ فكر ميكنند برون دادهاي بد يا خوب ارتباطي با رفتار انها ندارد.
عزت نفس به مقدار ارزشي گفته ميشود كه فرد به خود نسبت ميدهد و فكر ميكند ديگران براي او به عنوان يك شخص قائل هستند.
جامعه آماري مورد نظر در اين پژوهش دانشجويان دختر و پسر دانشگاه اصفهان بوده و نمونه انتخاب شده نيز 60 نفر از دانشجويان كه شامل 30 دختر و 30 پسر بوده كه در كتابخانه ادبيات مشغول به درس خواندن بو دند و روش نمونه گيري نيز نمونه گيري در دسترس است.
روش آماري كه در اين پژوهش مورد استفاده قرار گرفت ٬با توجه به اين كه پژوهش داراي دو متغيير بوده كه هر كدام نيز داراي دو بعد بودند روش خي دو بود.
نتايج بدست آمده از پژوهش حاضر از قرار زير است:
   1-بين عزت نفس ومنبع كنترل دختران دانشجوي دانشگاه اصفهان٬ رابطه معناداري وجود ندارد.
   2-بين عزت نفس ومنبع كنترل پسران دانشجوي دانشگاه اصفهان٬ رابطه معناداري وجود ندارد.
   3-بين عزت نفس دختران و پسران دانشجوي دانشگاه اصفهان٬ تفاوت معناداري وجود ندارد.
   4-بين منبع كنترل دختران و پسران دانشجوي دانشگاه اصفهان٬ تفاوت معناداري وجود ندارد.
فهرست مطالب:
چكيده تحقيق                                                                                          
مقدمه                                                         
1- فصل اول                                        
1-1- بيان مسئله                                                    
1-2- اهميت پژوهش                         
1-3- هدف پژوهش                               
1-4-سوالات پژوهش                                                                              
1-5-متغيرهاو تعاريف نظري و عملياتي آنها                                                  
1-5-1- منبع كنترل                                   
1-5-1-2-تعريف عملياتي                                      
1-5-2-عزت نفس                                   
2- فصل دوم                                
پيشينه نظري                                                                                   
2-1- نظريه ي روانشناسان و جامعه شناسان  در باره ي عزت نفس            
2-1-1- نظريه جيمز                             
2-1-2- نظريه ميد                                         
2-1-3- نظريه كولي                        
2-1-4- نظريه روزنبرگ                       
2-1-5- نظريه ساليوان                     
2-1-6- نظريه هورناي                      
2-1-7- نظريه آدلر                             
2-1-8- نظريه راجرز                         
2-1-9- نظريه مزلو                                                                             
2-1-10-نظريه ي آلپورت                                     
2-1-11-نظريه ي ديگر روانشناسان      
2-1-12-عزت نفس و غرور                    
2-1-13-نقش خانواده در شكل گيري عزت نفس                                     
2-1-14-نقش پدر خانواده بر عزت نفس فرزندان                                     
  2-1-15-كمك تخصصي براي افزايش عزت نفس                                          
  2-2-منبع كنترل                                                                                        
  2-2-1-رويكردها و نظريه هاي متفاوت درباره منبع   كنترل                             
  2-2-2-مفاهيم اساسي نظريه يادگيرِي اجتماعي                                               
  2-2-3-تفاوت هاي فردي                                                                          
  2-2-4-كنترل                                                                                           
  2-2-5-واكنش در برابر از دست دادن كنترل                                                  
  2-2-6-منبع كنترل                                                                                     
  2-2-6-1-منبع كنترل دروني                                                                        
  2-2-6-2-منبع كنترل بيروني                                                                        
  2-2-6-3-ويژگي هاي افراد با منبع كنترل دروني                                             
  2-2-6-4-ويژگي هاي افراد با منبع كنترل بيروني                                             
  2-2-7- تصور راتر در باره انسان                                              
3- فصل سوم                                        
3-1 – طرح پژوهش                              
3-2- جامعه ي مورد پژوهش                      
3-3- نمونه روش نمونه گيري                                 
3-4-ابزارتحقيق                                                                                      
3-4-1-آزمون منبع كنترل                                                             
3-4-2-آزمون عزت نفس                                                                
3-5-روش اجراي پژوهش                                    
3-5-1-اجراي اصلي                             
3-6-1-روش آمار                                         
4- فصل چهارم                              
تجزيه و تحليل آمارِِِي                           
4-1-يافته هاي مربوط به سوال پژوهش                               
فصل پنجم                                                                                                   
5-1-بحث و نتيجه گيري                                                                                    
5-2-پيشنهادات                                                                                                  
منابع                                                                                                                  
ضمائم