شناختي

پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

مرجع فايلهاي امورزشي | پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • مرجع فايلهاي امورزشي | پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

    پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

    پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه
    دسته: روانشناسي

    بازديد: 1 بار

    فرمت فايل: pptx

    حجم فايل: 669 كيلوبايت

    تعداد صفحات فايل: 24

    ژان پياژه درنهم اوت 1896 در شهر نوشاتل (در كشور سوئيس) به دنيا آمدازهمان دوران كودكي پيش رس بودن ذهن پياژه علاقه هاي مكرر به مطالعات زيست شناسي از سويي و فلسفه از سوي ديگر به خوبي آشكار بود از سن 11 سالگي تحت تا ثير راهنمايي پل گوده مطالعات زيستي حيواني را ادامه داده ودر سن 15 سالگي اولين مقاله خود را در مسائل سازگاري هاي زيستي بر حسب محيط نوشت

    قيمت فايل فقط 12,000 تومان


    خريد

    •پياژه پس از اتمام د كتري خود در زيست شناسي در سن 22سالگي براي مدت كوتاهي به زوريخ رفت ودر آن جا به مطالعات روان شناسي و روان پزشكي پرداخت ومدتي با بلوير كار كرد وسپس به پاريس رفت و در آزمايشگاه بينه به تحقيق پرداخت وبه مطالعه روان شناسي تكويني يا ژنتيك به شدت علاقه مند شد.

    •در فاصله سالهاي 1923تا1926 پياژه 41 جلد كتاب به رشته تحرير در آورده است البته اين به استثناي مقالات وسخنراني هاي او و24 جلد كتابي است كه با همكاران ومحققان ديگر به صورت مشترك نوشته است

    •نام اولين اثر وي كه در سال 1923 انتشار يافت زبان وتفكر كودك نام دارد و آخرين كتاب وي كه تعليم وتربيت در روان شناسي مي باشد به سال 1969 انتشار يافت.

    •پروفسور ژان پياژه مولف كتاب زيست شناسي و روان شناسي  فيلسوف ودانشمند ارزنده مفاخر در تاريخ16سپتامبر1980 مصادف با 26 شهريور 1359در سن 84 سالگي دارفاني را وداع گفت.


    هر چند سوال كليدي پياژه در اين جمله خلاصه مي شد كه انسان چگونه فكر مي كند؟ ولي در دوران حيات علمي خويش تنها توانست به بخش اندكي از اين سوال يعني بررسي تحول شناختي كودكان و نوجوانان بپردازد.

    •

    •به اعتقاد پياژه طرحواره , يك الگوي سازمان يافته از انديشه يا رفتار است. 
    ساختار كلي يك عمل كه با تمرين و تكرار , مستحكم و تثبيت مي شود. اين ساختار در موقعيت هاي متناسب وارد عمل مي شود و برحسب محيط تغيير مي كند. براي مثال بازتاب مكيدن را در نظر بگيريد. ( اين بازتاب بتدريج كه كار مي كند تبديل به طرحواره مكيدن مي شود زيرا بازتاب مكيدن با كاركرد , مستحكم مي شود و حوزه عملش وسعت مي يابد. كودك انگشت يا اشيا ديگر را مي مكد كه براي تغذيه نيست ) و در نتيجه مي تواند بتدريج اشيا را باز شناسد. ( پستان با پستانك را از ساير اشيا تشخيص دهد. ) 
    دستگاه هاي زيستي كودك به هنگام تولد( مانند دستگاه هاي گوارشي , تنفسي , سلسله اعصاب حسي – حركتي و… ) به نسبت مجهزند و وظايف خود را انجام مي دهند. اما دستگاه هاي شناختي بسيار ابتدايي اند. در واقع تنها وسيله ارتباط كودك با محيط خارج كه بتدريج منجر به شناسائي مي شود, بازتاب ها هستند. البته فقط بازتاب هايي كه بر اثر كاركرد تغيير و تحول مي يابند و الگوهاي مقدماتي عمل را مي سازند , مانند بازتاب مكيدن كه منجر به طرحواره مكيدن مي شود .

    قيمت فايل فقط 12,000 تومان


    خريد

    برچسب ها : پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه , نظريه رشد شناختي ژان پياژه , پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه , Jean Piagets Cognitive Development Theory

برچسب ها: پاورپوينت, نظريه, رشد, شناختي, ژان, پياژه,
  • چهارشنبه ۱۳ دی ۹۶ | ۱۵:۵۱
  • ۳۳ بازديد
  • ۰ نظر

مقاله بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

مرجع فايلهاي امورزشي | مقاله بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

برچسب ها: مقاله, بررسي, عوامل, جامعه, شناختي, موثر, بر, شادي, در, جوانان, بابلسر,
  • سه شنبه ۱۲ دی ۹۶ | ۱۰:۳۳
  • ۴۳ بازديد
  • ۰ نظر

پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

مرجع فايلهاي امورزشي | پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • مرجع فايلهاي امورزشي | پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

    پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه

    پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه
    دسته: روانشناسي

    بازديد: 1 بار

    فرمت فايل: pptx

    حجم فايل: 669 كيلوبايت

    تعداد صفحات فايل: 24

    ژان پياژه درنهم اوت 1896 در شهر نوشاتل (در كشور سوئيس) به دنيا آمدازهمان دوران كودكي پيش رس بودن ذهن پياژه علاقه هاي مكرر به مطالعات زيست شناسي از سويي و فلسفه از سوي ديگر به خوبي آشكار بود از سن 11 سالگي تحت تا ثير راهنمايي پل گوده مطالعات زيستي حيواني را ادامه داده ودر سن 15 سالگي اولين مقاله خود را در مسائل سازگاري هاي زيستي بر حسب محيط نوشت

    قيمت فايل فقط 12,000 تومان


    خريد

    •پياژه پس از اتمام د كتري خود در زيست شناسي در سن 22سالگي براي مدت كوتاهي به زوريخ رفت ودر آن جا به مطالعات روان شناسي و روان پزشكي پرداخت ومدتي با بلوير كار كرد وسپس به پاريس رفت و در آزمايشگاه بينه به تحقيق پرداخت وبه مطالعه روان شناسي تكويني يا ژنتيك به شدت علاقه مند شد.

    •در فاصله سالهاي 1923تا1926 پياژه 41 جلد كتاب به رشته تحرير در آورده است البته اين به استثناي مقالات وسخنراني هاي او و24 جلد كتابي است كه با همكاران ومحققان ديگر به صورت مشترك نوشته است

    •نام اولين اثر وي كه در سال 1923 انتشار يافت زبان وتفكر كودك نام دارد و آخرين كتاب وي كه تعليم وتربيت در روان شناسي مي باشد به سال 1969 انتشار يافت.

    •پروفسور ژان پياژه مولف كتاب زيست شناسي و روان شناسي  فيلسوف ودانشمند ارزنده مفاخر در تاريخ16سپتامبر1980 مصادف با 26 شهريور 1359در سن 84 سالگي دارفاني را وداع گفت.


    هر چند سوال كليدي پياژه در اين جمله خلاصه مي شد كه انسان چگونه فكر مي كند؟ ولي در دوران حيات علمي خويش تنها توانست به بخش اندكي از اين سوال يعني بررسي تحول شناختي كودكان و نوجوانان بپردازد.

    •

    •به اعتقاد پياژه طرحواره , يك الگوي سازمان يافته از انديشه يا رفتار است. 
    ساختار كلي يك عمل كه با تمرين و تكرار , مستحكم و تثبيت مي شود. اين ساختار در موقعيت هاي متناسب وارد عمل مي شود و برحسب محيط تغيير مي كند. براي مثال بازتاب مكيدن را در نظر بگيريد. ( اين بازتاب بتدريج كه كار مي كند تبديل به طرحواره مكيدن مي شود زيرا بازتاب مكيدن با كاركرد , مستحكم مي شود و حوزه عملش وسعت مي يابد. كودك انگشت يا اشيا ديگر را مي مكد كه براي تغذيه نيست ) و در نتيجه مي تواند بتدريج اشيا را باز شناسد. ( پستان با پستانك را از ساير اشيا تشخيص دهد. ) 
    دستگاه هاي زيستي كودك به هنگام تولد( مانند دستگاه هاي گوارشي , تنفسي , سلسله اعصاب حسي – حركتي و… ) به نسبت مجهزند و وظايف خود را انجام مي دهند. اما دستگاه هاي شناختي بسيار ابتدايي اند. در واقع تنها وسيله ارتباط كودك با محيط خارج كه بتدريج منجر به شناسائي مي شود, بازتاب ها هستند. البته فقط بازتاب هايي كه بر اثر كاركرد تغيير و تحول مي يابند و الگوهاي مقدماتي عمل را مي سازند , مانند بازتاب مكيدن كه منجر به طرحواره مكيدن مي شود .

    قيمت فايل فقط 12,000 تومان


    خريد

    برچسب ها : پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه , نظريه رشد شناختي ژان پياژه , پاورپوينت نظريه رشد شناختي ژان پياژه , Jean Piagets Cognitive Development Theory

برچسب ها: پاورپوينت, نظريه, رشد, شناختي, ژان, پياژه,
  • سه شنبه ۱۲ دی ۹۶ | ۰۷:۳۹
  • ۳۸ بازديد
  • ۰ نظر

بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر
    بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر
    دسته: علوم اجتماعي
    بازديد: 4 بار

    فرمت فايل: pdf
    حجم فايل: 271 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 204

    هدف از اين پايان نامه بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر مي باشد

    قيمت فايل فقط 135,000 تومان

    خريد

    دانلود پايان نامه كارشناسي ارشد علوم اجتماعي

    بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

    *** پرسشنامه طراحي شده براي پايان نامه بصورت رايگان نيز ضميمه شده است.

    چكيده:

    شاد زيستن پاسخي به چگونه زيستن است، به ويژه براي جواناني كه به دنبال زندگي هدفمندند و آينده سازان اين سرزمين به شمار مي‌روند. به دليل اهميت شادي و نقش آن در زندگي جوانان، انجام پژوهشي در اين زمينه ضروري به نظر مي‌رسيد. از اين رو، هدف تحقيق حاضر شناخت ميزان احساس شادي جوانان شهر بابلسر و شناسايي عوامل جامعه شناختي موثر بر آن مي‌‌باشد. نوع روش تحقيق از نظر كنترل شرايط پژوهش، پيمايشي و از نظر زماني، مقطعي است (نيمه اول سال 1390). متغيرهاي مستقل اين تحقيق نيز شامل سرمايه‌هاي اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي بوده و تعيين رابطه اين سه نوع سرمايه با ميزان احساس شادي از مهمترين فرضيه‌هاي اين تحقيق مي‌باشند.

     براي انجام اين پژوهش از يك نمونه 380 نفري از ساكنان 29- 15 سال بابلسر، استفاده شده است. يافته هاي تحقيق حاكي از آن است كه ميزان شادي پاسخگويان به طور كلي در حد متوسط است. از بين متغيرهاي زمينه اي و جمعيت شناختي مورد مطالعه، هيچ‌كدام با شادي رابطه نداشتند. همچنين از ميان ابعاد سرمايه هاي اجتماعي و فرهنگي، ارتباطات اجتماعي، اعتماد اجتماعي، اعتماد تعميم‌يافته و سرمايه فرهنگي عينيت يافته با شادي رابطه داشتند. متغيرهاي سرمايه اقتصادي، سرمايه اجتماعي، سرمايه فرهنگي نيز تبيين‌كننده‌هاي شادي دراين تحقيق بوده‌اند. ميزان تأثيرگذاري انواع سرمايه بر شادي نيز به ترتيب اهميت عبارتند از: سرمايه اجتماعي، سرمايه اقتصادي و سرمايه فرهنگي. مدل بدست آمده از متغيرهاي موثر بر اساس رگرسيون چند متغيره نيز، 23 درصد از واريانس احساس شادي در جامعه آماري را تبيين مي كند. 

    كليدواژه ها:

    جوانان

    احساس شادي

    سرمايه اقتصادي

    سرمايه فرهنگي

    سرمايه اجتماعي

    مقدمه:

    لازم نيست ثابت شود كه اكثر انسانها و شايد همه آنها ميخواهند شاد باشند زيرا بشر از ديرباز به دنبال اين بوده است كه چگونه ميتواند بهتر زندگي كند. چه اسبابي بيشتر موجبات جلب رضايتش را فراهم ميكند و با چه ساز و كارهايي ميتواند از تنفس در اين دنيا لذت و بهرهي بيشتري ببرد. اين درحاليست كه فشارهاي مختلفي كه در زندگي معمول انسان امروز از قبيل فشارهاي فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي، سياسي، خانوادگي، روانشناختي و جمعيتي وجود دارد، همگي باعث تجربه كاهش رضايت و شادي افراد در زندگي روزمره ميشود.

    به همين دليل براي بسياري از مردم، شادماني به صورت نااميد كننده اي دور از دسترس باقي مانده است. 

    بدين طريق، اهميت نقش شادي در بهداشت رواني، سلامت جسماني، كارآمدي، بهره وري و فعاليتهاي اجتماعي موجب گرديده كه توجه محققان حوزه هاي روان شناختي، علوم زيستي و علوم اجتماعي به عوامل مؤثر بر شادي افزايش يابد در همين زمينه، جان استوارت ميل بر اين باور است كه شادماني و رضايت اهميتي اساسي در زندگي فرد دارد و افراد درصدد افزايش دادن رضايت از زندگي شان هستند.

    در ايران نيز آمارهاي بسيار زيادي وجود دارد كه حاكي از سردي، بي انگيزهگي، بي اعتمادي، منفي بافي،گريز از جامعه و مشكلات ديگر است. همه اين مسائل در شرايطي كه شادي در جامعه وجود ندارد، رخ ميدهند و ميتوانند مسير رشد و توسعه كشور را بسته يا كند سازند. از اين رو، به دليل اهميت اين موضوع كه نشان دهنده نقش شادي در توسعه كشورهاست، تحقيق حاضر به بررسي شادي و عوامل جامعه شناختي مؤثر بر آن پرداخته است. سرمايه هاي اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي به دليل اهميت شان در حوزه جامعهشناختي از متغيرهاي مستقل در اين تحقيق ميباشند.

    اين تحقيق در قالب 6 فصل مجزا ارايه گرديده است.فصل اول شامل كليات تحقيق است كه به بيان مسئله،اهميت و ضرورت، اهداف و سئوالات تحقيق ميپردازد. فصل دوم به طور مفصل تعاريف شادي، ديدگاهها و نظريات در باب شادي مطرح شده، سپس تحقيقات پيشين كه در دو بخش داخل و خارج از كشور ميباشد مورد بررسي قرار گرفته و در ادامه چارچوب نظري تحقيق، فرضيات و مدل نظري تحقيق عنوان شده است. فصل سوم روش شناسي تحقيق است كه تعاريف نظري و عملياتي، اعتبار و پايايي، جامعه آماري و نمونه تحقيق، شيوه نمونهگيري، روش تحقيق و تكنيك هاي تجزيه و تحليل داده ها در اين فصل مطرح شده است. در ادامه تحقيق، فصل چهارم به توصيف متغيرهاي زمينه اي، مستقل و وابسته و فصل پنجم به تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق ميپردازد كه شامل آزمون معني داري( T-test ، من ويتني، كروسكال واليس، تحليل رگرسيوني و تحليل مسير) است. در فصل ششم نيز به بحث و نتيجه گيري بر اساس تحليل داده ها پرداخته شده است.

    فهرست مطالب

    فصل اول:كليات

    چكيده

    مقدمه 

    بيان مساله پژوهش

    اهميت انجام پژوهش

    ضرورت تحقيق

    اهداف پژوهش

    سوالات پژوهش

    فرضيه هاي پژوهش

    فصل دوم:مباني نظري و پيشينه پژوهش

    مقدمه

    تاريخچه مختصري از شادي

    مباني نظري پژوهش –

    تعاريف شادي

    تعاريف عاطفي

    تعاريف شناختي

    تعاريف تركيبي

    پايه هاي خوشبختي و شادي

    ديدگاهها و رويكردهاي مختلف پيرامون شادي

    ديدگاه كلاسيك

    ديدگاه لذت گرايي

    ديدگاه معنوي

    رويكرد زيست شناختي در مورد شادي:

    رويكردهاي روان شناختي و روان شناسي اجتماعي

    نظريه ويژگيهاي شخصيتي، ژنتيكي و شادي

    ديدگاه شناختي و شادي

    تحليل اسنادي هيجان

    برخي از نظرياتي كه در ارتباط با ديدگاه شناختي

    تئوري مقايسه اجتماعي

    نظريه محروميت نسبي

    تئوري ارجاع ادراكي شادماني

    ديدگاههاي زمينه اي در مورد شادي

    تئوري ارزشها و اهداف

    نظريه داينر و همكاران

    شادي در نظريه مازلو

    رويكرد جامعه شناختي

    شادي در نظر كنت

    شادي در نظر زيمل

    شادي در نظريهي گيدنز

    شادي در نظريه هالر و هادلر

    شبكه ها و روابط اساسي شخصي

    همبستگي ها و پيوستگي هاي اجتماعي فرهنگي

    ساختار نهادي و كلان جامعه

    مروري بر مطالعات پيشين:

    پژوهشهاي داخلي

    پژوهشهاي خارجي

    جمع بندي مطالعات پيشين:

    چهارچوب مفهومي تحقيق

    مفهوم سرمايه:

    تحول نظريه سرمايه

    پير بورديو

    سرمايه اقتصادي و شادي

    سرمايه فرهنگي و شادي

    به نظر بورديو سرمايه فرهنگي مي تواند به سه شكل وجود داشته باشد:

    سرمايه اجتماعي و شادي

    جمع بندي نظريهها و چارچوب مفهومي تحقيق

    فرضيه هاي تحقيق

    فرضيه هاي اصلي تحقيق:

    فرضيه هاي فرعي تحقيق:

    تحليلي تحقيق: 

    فصل سوم:روش تحقيق

    مقدمه

    تعريف مفاهيم

    متغيرها

    سرمايه اقتصادي:

    سرمايه فرهنگي

    سرمايه اجتماعي:

    تعريف عملياتي متغيرها و شاخص سازي:

    متغير وابسته شادي

    جدول شماره 1 3 : فرآيند شاخص سازي متغير شادي و گويه هاي آن

    متغيرهاي مستقل – – –

     سرمايه اقتصادي

    جدول شماره 2 3 : فرآيند شاخص سازي متغير سرمايه اقتصادي و گويه هاي آن

    سرمايه فرهنگي

    جدول شماره 3 3 : فرآيند شاخص سازي سرمايه فرهنگي تجسم يافته و گويه هاي آن

    جدول شماره 4 3 : فرآيند شاخص سازي سرمايه فرهنگي عينيت يافته و گويه هاي آن

    جدول شماره 5 3 : فرآيند شاخص سازي سرمايه فرهنگي نهادينه شده و گويه هاي آن

    سرمايه اجتماعي

     فرايند شاخص سازي سرمايه اجتماعي

    تعيين حجم نمونه و شيوه نمونه گيري

    جامعه آماري

    تكنيك هاي تجزيه و تحليل داده ها

    اعتبار و روايي

    جدول شماره 9 3 : نتايج آلفاي كرونباخ براي متغيرهاي مستقل و وابسته تحقيق

    فصل چهارم:توصيف داده ها

    فصل پنجم:تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق

    فصل ششم:نتيجه گيري و پيشنهادات

    منابع

    قيمت فايل فقط 135,000 تومان

    خريد

    برچسب ها : بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر , اهميت شادي و نقش آن در زندگي جوانان , بررسي تأثير سرمايه اقتصادي بر شادي جوانان , بررسي تأثير سرمايه فرهنگي بر شادي جوانان , بررسي تأثير سرمايه اجتماعي بر شادي جوانان , پايان نامه نقش شادي در زندگي جوانان , ديدگاهها و رويكردهاي مختلف پيرامون شادي , بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي

برچسب ها: بررسي, عوامل, جامعه, شناختي, موثر, بر, شادي, در, جوانان, بابلسر,
  • دوشنبه ۱۱ دی ۹۶ | ۰۹:۰۱
  • ۴۳ بازديد
  • ۰ نظر

مقاله بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

مقاله بررسي عوامل جامعه شناختي موثر بر شادي در جوانان بابلسر

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

برچسب ها: مقاله, بررسي, عوامل, جامعه, شناختي, موثر, بر, شادي, در, جوانان, بابلسر,
  • دوشنبه ۱۱ دی ۹۶ | ۰۷:۲۳
  • ۳۸ بازديد
  • ۰ نظر

ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي

ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي

    ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي دسته: مقالات فارسي و انگليسي
    بازديد: 56 بار
    فرمت فايل: docx
    حجم فايل: 556 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 31

    ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي در 31 صفحه فارسي قابل ويرايش ورد به همراه اصل مقاله انگليسي

    بخشي از ترجمه

    چكيده فارسي

    هدف- در اين مقاله هدف نويسندگان بررسي تأثير ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتري بر ارزش سرويس، رضايت مشتري و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي است يعني محيطي با درگيري زياد.

    طرح/ متدولوژي/ روش- نويسندگان يك مدل معادلات ساختاري را با كمك روش حداقل مربعات جزئي (PLS) برآورد مي كنند. آن ها به منظور بررسي تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي، تحليل واريانس (ANOVA) را براي بررسي تفاوت ميانگين سازه ها انجام مي دهند. علاوه بر اين، آن ها تحليل ميانجي را براي بررسي تأثير غيرمستقيم ارزش سرويس بر وفاداري مشتري انجام مي دهند.

    يافته ها- نويسندگان دريافتند كه رضايت مشتري، تأثير مثبت و بالايي بر وفاداري مشتري دارد. اما ارزش سرويس هيچ تأثير مستقيم معناداري براي وفاداري مشتري ندارد؛ تأثير ارزش سرويس بر وفاداري مشتري به طور كامل توسط رضايت مشتري تعديل شده است. با توجه به ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتري، نويسندگان تفاوت هاي معناداري را در نمرات ميانگين مربوط به وضعيت استخدام، نوع تأمين كننده خدمات بانكداري اختصاصي و اندازه دارايي هاي نقد به دست آوردند.

    محدوديت ها/ نتايج تحقيق- پژوهش هاي ديگر بايد آثار تعديل كننده بالقوه متغيرهاي مختلف مرتبط با مشتري را تحليل كنند. به منظور تأكيد بر يافته هاي نويسندگان بايد يك مطالعه تكرار انجام شود.

    محدوديت هاي عملي- نويسندگان تفاوت معناداري براي نمره رضايت و وفاداري مشتري در مورد وضعيت استخدام و اندازه دارايي هاي نقد به دست آوردند. بنابراين مديران بايد بر افراد با ثروت خالص بالا و بسيار بالا تمركز كنند زيرا اين بخش ها رتبه رضايت و وفاداري بيشتري را نشان مي دهند. علاوه بر اين، مشتريان بايد علاوه بر اندازه دارايي نقد از نظر وضعيت استخدام نيز بخش بندي شوند.

    اصالت/ ارزش    - نويسندگان، تحليل خود را در يك محيط با درگيري زياد انجام دادند. آن ها با استفاده از يك نمونه منحصر به فرد 286 پرسشنامه از مشتريان بانكداري اختصاصي، آثار مستقيم متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي را بر ارزش سرويس، رضايت مشتري و وفاداري مشتري به دست آوردند. بنابراين، يافته هاي نويسندگان نتايج مهمي براي مديران در صنعت بانكداري اختصاصي و به همين ترتيب براي پژوهشگران بازاريابي در بر دارد.

    چكيده لاتين

    Purpose

     – In this paper the authors aim to study the impact of customer demographics on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in the private banking industry, i.e. a high‐involvement context.

    Design/methodology/approach

     – The authors estimate a structural equation model with the help of partial least squares (PLS). In order to examine the influence of socio‐demographic variables, they conduct an analysis of variance (ANOVA) to test for differences in the means of the constructs. Furthermore, they conduct an analysis of mediation to test for an indirect influence of service value on customer loyalty.

    Findings

     – The authors find that customer satisfaction has a strong positive impact on customer loyalty. However, service value has no significant direct effect on customer loyalty; the impact of service value on customer loyalty is completely mediated by customer satisfaction. With regards to customer demographics, the authors find significant differences in mean scores as to employment status, type of private banking service provider, and size of liquid assets.

    Research limitations/implications

     – Further research should analyse potential moderating effects of different customer‐related variables. A replication study should be conducted in order to underline the authors’ findings.

    Practical implications

     – The authors find significant differences for customer satisfaction and customer loyalty ratings as to employment status and size of liquid assets. Hence, managers should focus on high net worth and ultra high net worth individuals as these segments show higher satisfaction and loyalty ratings. Furthermore, customers should be segmented as to employment status in addition to size of liquid assets.

    Originality/value

     – The authors conduct their analysis in a high‐involvement setting. Using a unique sample of 286 questionnaires of private banking customers, they find direct effects of socio‐demographic variables on service value, customer satisfaction, and customer loyalty. Thus, the authors’ findings have important implications for managers in the private banking industry and marketing researchers alike.

    قيمت : 14,000 تومان

    پرداخت و دانلود

    بلافاصله پس از پرداخت ، لينك دانلود به شما نمايش داده مي شود و همچنين يك نسخه نيز براي شما ايميل مي شود .
    كلمات كليدي : ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي , رضايت , وفاداري مشتري , صنعت بانكداري , متغيرهاي اجتماعي جمعيت شناختي
برچسب ها: ترجمه, مقاله, تأثير, متغيرهاي, اجتماعي-, جمعيت, شناختي, بر, رضايت, و, وفاداري, مشتري, در, صنعت, بانكداري, اختصاصي,
  • یکشنبه ۲۸ آبان ۹۶ | ۰۲:۲۹
  • ۳۴ بازديد
  • ۰ نظر
پنجشنبه ۰۱ آذر ۰۳

نويسندگان

آرشيو

برچسب ها

محبوب ترين مطالب

تازه ترين مطالب

پربازديدترين مطالب

پيوندها

پربحث ترين مطالب

آخرين نظرات

خلاصه آمار

  • مجموع نمایش‌ ۱۰۹,۱۹۳
  • مجموع بازدید ۵۳,۴۳۱
  • بازدید امروز ۳۶۰
  • بازدید دیروز ۸۲
  • مجموع مطالب ۱,۰۴۸
  • مجموع نظرات ۱۱
  • افراد آنلاین ۲۸
مونو بلاگ : رسـانه وبلاگ نويسان حرفـه اي